Suporte

Quem responde é o desenvolvedor, direto. Não há robô nem central.

O painel não aparece na página

1. Confirme que você está numa página de produto da Shopee — a extensão não age na busca nem na home.
2. Recarregue a página com F5. A Shopee carrega o conteúdo em etapas e o painel espera o produto existir.
3. Verifique se a extensão está ativa em chrome://extensions.

O painel diz “modo simples”

Significa que a extensão não conseguiu falar com a fonte de dados da Shopee e voltou a ler direto da tela. Ela continua funcionando, mas com menos informação — às vezes menos imagens.

Costuma se resolver sozinho recarregando a página. Se persistir, me avise com o código que aparece ao lado do aviso (por exemplo “HTTP 403”): é ele que diz o que aconteceu.

Baixou menos imagens do que o produto tem

Quando o download em ZIP falha em alguma imagem, o painel informa quantas entraram — por exemplo “ZIP baixado com 4 de 7 imagens”. Normalmente é instabilidade momentânea da Shopee; tente de novo em alguns instantes.

Baixou o vídeo errado

A extensão busca o vídeo da galeria do produto. Se a página tiver vídeo de avaliação de cliente, role até a galeria principal e tente novamente. Se ainda vier errado, me escreva com o link do produto.

Os valores da calculadora estão diferentes do meu extrato

A calculadora usa a tabela de comissões de 2026 e mostra a data da última conferência dentro do painel. Dois pontos importantes:

• O subsídio Pix (5% a 8%) é bancado pela Shopee, não por você — por isso a base do cálculo é o preço de tabela, não o preço com desconto Pix.
• Cupom e Moedas Shopee ainda não entram na conta. Esses saem do bolso do vendedor, então o valor real cai se o produto estiver em campanha.

A Shopee muda taxa sem aviso. Se notar divergência, me escreva — a tabela é atualizada.

Como cancelar a assinatura

Pelo portal do cliente, a qualquer momento e sem falar com ninguém. Não há multa nem fidelidade, e o acesso segue até o fim do período já pago.

Se não encontrar o portal, me escreva do e-mail usado na assinatura que eu envio o link.

Uso em mais de um computador

A assinatura é vinculada ao seu e-mail. Basta entrar com ele em cada navegador onde a extensão estiver instalada.

Reembolso

Se a extensão não funcionou para você, escreva dentro de 7 dias da cobrança explicando o que aconteceu. Prefiro devolver o dinheiro a manter alguém pagando por algo que não resolve.

Sugerir um recurso ou relatar um erro

É bem-vindo, e costuma virar versão. Escreva para juliosflores@proton.me com o link do produto onde aconteceu — com o link eu reproduzo; sem ele, geralmente não.

Privacidade

A extensão não coleta nem envia dados. Detalhes na política de privacidade.